Chính Sách Bảo Mật Của Livescore Live – Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách livescore live ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại livescorelive.asia, bao gồm website, ứng dụng di động iOS/Android và tất cả dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của livescore live, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Chính sách được viết bằng tiếng Việt và tuân theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Trong trường hợp có phiên bản ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Livescore live chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch những gì chúng tôi thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp), mật khẩu (lưu trữ ở dạng mã hóa, không bao giờ ở dạng thuần túy).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân – chỉ yêu cầu khi cần thiết theo quy định.
• Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thông tin thanh toán nhạy cảm đầy đủ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: nội dung trao đổi qua Live Chat và email với đội ngũ CSKH của livescore live.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: các trang đã truy cập, thời gian truy cập, kèo đã xem, tính năng đã sử dụng – được dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả – được lưu trữ đầy đủ và vĩnh viễn để phục vụ tra soát và tuân thủ pháp luật.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, đăng xuất, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng – để phát hiện truy cập trái phép.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Livescore live sử dụng dữ liệu thu thập chỉ cho các mục đích sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã kê khai trong danh sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kèo cược và trả thưởng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: thực hiện KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không cá nhân hóa) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: tra soát lịch sử giao dịch và kèo cược khi giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Thông báo dịch vụ: gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và (nếu bạn đã đăng ký) các chương trình khuyến mãi.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Livescore live không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ.

Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác sau, và chỉ trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết qua NAPAS – chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán. Họ không nhận dữ liệu cá cược hoặc lịch sử tài khoản đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: các đối tác KYC được cấp phép – chỉ khi cần xác minh tài liệu theo yêu cầu pháp luật và chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan chức năng: livescore live sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan pháp luật khi có lệnh hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép trước khi cung cấp dữ liệu.

Tất cả đối tác bên thứ ba ký cam kết bảo mật với livescore live và chỉ được phép sử dụng dữ liệu bạn vào đúng mục đích được ủy quyền. Họ không được phép chia sẻ tiếp cho bất kỳ bên nào khác.

5. Bảo Mật Kỹ Thuật

Livescore live triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống livescore live sử dụng HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Không có dữ liệu nào truyền tải ở dạng thuần túy.
• Mã hóa lưu trữ: mật khẩu được băm (hashed) với thuật toán bcrypt trước khi lưu. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát 24/7: đội ngũ bảo mật theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa trước khi ảnh hưởng đến người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra penetration test (kiểm tra xâm nhập) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu an toàn: dữ liệu được sao lưu tự động vào hệ thống dự phòng được mã hóa riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Livescore live sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie cần thiết (không thể tắt)

Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ kèo và bảo mật phiên. Không có chúng, nền tảng sẽ không hoạt động được. Chúng không thu thập thông tin cá nhân nhận dạng.

6.2 Cookie phân tích (có thể tắt)

Giúp chúng tôi hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào ít dùng, lỗi nào xảy ra thường xuyên. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

6.3 Cookie tính năng (có thể tắt)

Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị kèo. Tắt cookie này đồng nghĩa nền tảng sẽ không nhớ các tùy chọn của bạn giữa các phiên.

Bạn cũng có thể quản lý cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt toàn bộ cookie trong trình duyệt có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Livescore live lưu trữ dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật tài chính.
• Lịch sử giao dịch và cược: tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính. Bạn có thể truy cập toàn bộ lịch sử này bất kỳ lúc nào.
• Dữ liệu xác minh KYC: trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày kết thúc cuộc trò chuyện.
• Log kỹ thuật và bảo mật: 90 ngày cho log thông thường, tối đa 1 năm cho log liên quan đến sự cố bảo mật.
• Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 24 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược, trừ khi có lý do pháp lý cụ thể yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng của livescore live, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@livescorelive.asia với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ:

9. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Livescore live nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong phạm vi pháp luật cho phép.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã tạo tài khoản tại livescore live, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email support@livescorelive.asia để được xử lý ưu tiên.

10. Thông Báo Khi Có Vi Phạm Dữ Liệu

Mặc dù livescore live áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, livescore live cam kết:

• Phát hiện và kiểm soát sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố qua email và thông báo đẩy – mô tả rõ tính chất vi phạm, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các bước livescore live đang thực hiện để xử lý.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân (thay đổi mật khẩu, theo dõi giao dịch bất thường, v.v.).
• Báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Lịch sử các sự cố bảo mật (nếu có) và trạng thái xử lý sẽ được đăng tải minh bạch trên trang thông báo hệ thống trong tài khoản của bạn.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Livescore live có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và thông báo đẩy ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền riêng tư hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này có thể gửi đến livescore live qua các kênh sau:

• Email: support@livescorelive.asia – tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" – phản hồi trong vòng 72 giờ.
• Live Chat: tích hợp trong ứng dụng và website – phản hồi trong vòng 2 phút cho câu hỏi nhanh, chuyển email cho yêu cầu chi tiết.

Khi gửi yêu cầu qua email, vui lòng bao gồm: số tài khoản đăng ký, mô tả rõ yêu cầu (truy cập/chỉnh sửa/xóa/xuất dữ liệu) và phương thức liên hệ để xác minh danh tính trước khi xử lý. Livescore live cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ và xử lý dứt điểm trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh danh tính thành công.